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アプリの不具合・会員資格・予約・その他ご質問はメールでご連絡ください。2営業日以内に返信します。
受付時間: 平日 10:00–18:00(土日祝・年末年始を除く)
受付時間外にいただいたお問い合わせは翌営業日以降に順次対応します。セッション当日の緊急のご連絡は会員向けのLINEグループ(日本語)またはWhatsApp(英語)をご利用ください。
アプリのよくある質問
- ログインできない — 登録済みメールアドレスを入力すると6桁の認証コードがメールで届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ上記メールへご連絡ください。
- 予約をキャンセルしたい — スケジュール画面で該当セッションを開き「キャンセル」を選択してください。キャンセル待ちの方が自動で繰り上がります。
- 投稿やコメントを通報したい / メンバーをブロックしたい — 各投稿の詳細画面にある「⚠ この投稿を通報」「🚫 この投稿者をブロック」からいつでも行えます。通報は運営のみに届きます。ブロックはプロフィール画面からいつでも解除できます。
- 写真・カメラの許可について — プロフィール写真の設定時のみカメラ・写真ライブラリを使用します。許可は「設定」アプリからいつでも変更できます。
- Apple ヘルスケア / Strava連携 — 記録画面から接続でき読み取りのみ(ご自身のワークアウトの取り込み)に使用します。連携はいつでも解除できます。
- 解約したい — 次回更新日の前日までに上記メールまたはアプリ内からお申し出ください。詳細は会員規約をご覧ください。
- アカウントとデータの削除 — 上記メールへご依頼ください。法令上の保存義務があるものを除きすみやかに削除します。
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